Кращі слова роблять кращі продукти

Справа для керівництва стилем та полегшення розуміння технологій

З усього цього розмови про машинне навчання, доповнену реальність та штучний інтелект, кожен фокусується, як правило, на самій технології. Що має сенс, враховуючи, що хтось повинен насправді будувати ці переживання. Але ваш досвід використання цього технологій, що змінюється у світі, залежить від того, чи можете ви цим користуватися.

Ось тут і приходить моя команда. Ми - це сукупність колишніх журналістів, драматургів, викладачів та романістів (серед багатьох інших професій), які записують вміст, який ви бачите на своїх пристроях Microsoft - копію UX, вміст підтримки - будь-де ви бачите слова у вашому досвіді Microsoft, хтось із моєї команди чи дисципліни допоміг їх виправити.

По всьому Microsoft є тисячі UX-авторів, технічних авторів, авторів підтримки документації, розробників документації розробників, маркетологів та комунікаторів.

Коли у вас є стільки людей, які пишуть для однієї єдиної марки, як ви переконаєтесь, що незалежно від того, де ви взаємодієте з Microsoft, слова відчувають, що їх написала одна і та ж команда?

Введіть останню версію Посібника зі стилів Microsoft

Посібники зі стилів - це не всебічні книжки правил, які призводять до поїздки до офісу директора, якщо чогось не дотримуватися. Вони не знімають емоцій, почуттів чи справжності з ваших слів. Швидше за все, вони допомагають всім в Microsoft (і далі) використовувати подібні терміни, щоб зберегти послідовність у бренді - від Xbox до Azure до Windows, ми всі використовуємо його.

Ми не обережно ставимося під подушки вночі (це не гудь), але ми посилаємось на них регулярно. Це не тільки те, якими термінами користуватися або коли використовувати великі букви, але також дає вказівки щодо того, як ми говоримо. Він постійно оновлюється, щоб бути в курсі того, як ми, як люди, спілкуємося один з одним. Насправді остання версія вийшла минулого місяця.

Зупиніть мене, якщо ви це прочитали

Якщо ви користуєтеся продуктами Microsoft деякий час, ви, мабуть, пам'ятаєте, як бачили повідомлення про помилку:

Наші старі повідомлення про помилки із сумнозвісного

"Кінцевий користувач вручну створив аварійний накопичувач". Це те, що вам залишається як клієнт - швидше за все, без розуміння того, чому екранізовано синій екран вашого комп'ютера, і ще менший шанс дізнатися, що таке дамп збію. * Граючи сумний звук тромбону * *, що може супроводжуватися перегортанням столів *

З розвитком Microsoft зростає і наш голос. Ми дружніші, розуміючи, що не кожен, хто використовує пристрої та програмне забезпечення Microsoft, має ступінь інформатики або не розуміє, як використовувати запущені команди. Я тут вже більше року і все ще відчуваю той трепет тривоги, коли натискаю Win + R - "О Боже, я сподіваюся, що я не натискаю неправильну річ і випадково щось скидаю" - повірте, ми всі був там.

Тож як нам зробити наш досвід із технологіями простішим для розуміння?

Слова. Це все просто.

Так, повторіть за мною.

Краще слова роблять кращі продукти.

Наш новий синій екран виглядає приблизно так:

Ще не цікаво отримувати це повідомлення, але ми сподіваємось, що ви зрозумієте, що з вашим пристроєм щось пішло не так, ми перезапустимо його, щоб побачити, чи це це виправить, і ми збираємо дані, щоб покращити ваш майбутній досвід.

То чому ви повинні дбати про посібник зі стилів Microsoft?

Як клієнт, ви повинні знати, що ви є причиною того, що ми говоримо так, як ми. Ми хочемо, щоб ваш досвід мав сенс. Якщо ви створюєте додатки за допомогою інструментів Microsoft, це допомагає знати, як спілкуватися зі своїми клієнтами (та потенційними користувачами) у розумінні їх розуміння.

Технологія може зробити так багато - як розповісти про навколишній світ, допомогти зменшити тремор пацієнтів Паркінсона та допомогти ветеранам надалі повертатись у надзвичайних ситуаціях.

Але врешті-решт технологія є неповною без правильних слів. Якщо ви забираєте що-небудь із посібника зі стилів Microsoft, нехай це будуть чотири речі:

· Будьте теплі і розслаблені.
· Будьте чіткими і чіткими.
· Будьте готові подати руку.
· Ми використовуємо кому Оксфорда для складання списків, обміну даними та розповіді історій.

Ми всі люди. Поговоримо між собою таким чином

Щоб отримати додаткові поради та підказки, перегляньте наші 10 найкращих порад щодо стилю Microsoft.

Бонусні бали

Якщо ви переймаєтесь неповторною цікавістю щодо посібників зі стилів та людей, які їх складають, ознайомтесь із цим подкастом разом із Кетрін Мінден, яка розробляє наші довідники зі стилів протягом останніх 25 років.

Дотримуйтесь Microsoft Design на Dribbble, twitter та Medium.

Ви також можете слідкувати за мною у Twitter.